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    服務體系

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    AAA技術服務標準

    發布時間:2016/02/22 點擊量:0
      一、 服務標準
      Assured 高保障的
      Apropos 應時而動的
      Active 主動的
     
      二、 服務內容
      1、預防型服務
      設備巡檢,清洗保養,運維檢修。
      2、工程型服務
      現場督導,設備安裝,調試開通,故障處理,應急換件,移機遷址,拆舊換新,鋪設電纜。
      3、資源型服務
      設備租賃,備件供應,備件代購,備件代管,備件維修,備件檢測。
      4、增值型服務
      續保服務,應用設計,方案優化,理論培訓,操作培訓,維護培訓。
     
      三、 服務團隊
      1、專業技能
      熟悉設備結構原理,熟練掌握操作規程;排查故障判斷準確,消除隱患處理及時。
      2、服務態度
      認真踏實,遵守紀律,勇于擔當,顧全大局,客戶利益至上的強烈責任感和進取心。
      3、工作作風
      勤奮高效、雷厲風行、受理報修30分鐘內響應;運籌策劃、誠懇溝通、及時總結售前售后經驗教訓。
      4、團隊協作
      不驕不躁,謙虛謹慎;不抬高自己,不壓制同事;團結互助,取長補短;集體利益為先,團隊協作為上。
      5、舉止形象
      自然、穩重、文明、禮貌,語言講邏輯,辦事有條理,在客戶面前樹立專家形象。

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